近年來(lái)，不少年輕人借助網(wǎng)絡(luò)空間，與陌生人交換各自的技能，進(jìn)而變?yōu)椤皽?zhǔn)朋友”。技能交換形成了一種依托新媒體平臺(tái)助力個(gè)人學(xué)習(xí)的新選擇。
縱觀技能交換的快速發(fā)展歷程，其具有熱度高、形式多、活力足的特點(diǎn)。年輕人交換的內(nèi)容包括以語(yǔ)言、編程為代表的實(shí)用技能，以烘焙、攝影為代表的興趣愛(ài)好，以刻章、塔羅牌為代表的小眾技能，還包括行業(yè)認(rèn)知、簡(jiǎn)歷優(yōu)化等職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)分享。技能交換從單純的線上交流拓展為適應(yīng)更多人需求的多樣化模式，既有“一對(duì)一”的線上語(yǔ)音和視頻教學(xué)，也有線下的面對(duì)面交流，甚至發(fā)展出了團(tuán)體的“技能交換集市”和“技能交換實(shí)驗(yàn)室”。
為什么社交能夠與技能結(jié)緣？技能交換的興起有其特定的發(fā)展邏輯。一是社會(huì)快速發(fā)展中出現(xiàn)的群體性孤獨(dú)，提升了年輕人的交往意愿。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，個(gè)體處于特定的職業(yè)及生活空間，轉(zhuǎn)換“賽道”的試錯(cuò)成本較高，年輕人不局限于通過(guò)文字、視頻等了解外界，更期待走出舒適圈，了解另外的生活方式。二是年輕人特有的文化范式，促進(jìn)了平等、互助、分享和體驗(yàn)的交往方式。技能交換的經(jīng)濟(jì)成本低、感情負(fù)擔(dān)小，能以輕量化的方式滿足年輕人對(duì)職業(yè)和生活方式多種可能性的期待，發(fā)展多樣化的朋友譜系，安放有壓力也有活力的青春。三是新媒體技術(shù)提供的社交可及性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有一定的匿名性，用戶可以根據(jù)自身情況決定技能交換的深度和范圍；算法依據(jù)圈層興趣推送資訊，提高了“同氣相求”的可見(jiàn)性。
作為新興事物，技能交換不只是個(gè)體的成長(zhǎng)嘗試，還有潛在的社會(huì)益處。一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，涌現(xiàn)出不少新業(yè)態(tài)。其中，就有不少原本小眾的技能技藝，技能交換能夠響應(yīng)這些在正式的職業(yè)教育和學(xué)校教育中難以覆蓋的社會(huì)需求，讓學(xué)習(xí)的長(zhǎng)尾效應(yīng)凸顯。另一方面，中國(guó)式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。公眾在了解知識(shí)、習(xí)得技能的同時(shí)，更加重視異質(zhì)性的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)模式給自己帶來(lái)的獨(dú)特體驗(yàn)和成長(zhǎng)體悟，在基于各自實(shí)踐的交流中獲得經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)效應(yīng)也被凸顯。不論是“斜杠青年”還是“多邊形戰(zhàn)士”，都體現(xiàn)了年輕人拓展生活圈、嘗試新生活的開(kāi)放理念。
“興趣是最好的老師”，正源于上述原因，技能交換的核心特質(zhì)是以非功利、非商業(yè)化的因素支撐推動(dòng)非高效的事物。其優(yōu)勢(shì)在于自然發(fā)展、個(gè)體驅(qū)動(dòng)催生出的內(nèi)生動(dòng)力，其不足在于規(guī)范性缺失帶來(lái)的交換雙方交易不對(duì)等、學(xué)習(xí)過(guò)程不可控、交往安全風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題。
為進(jìn)一步保障技能交換的開(kāi)展，需在以下幾方面共同努力。
首先，用戶是關(guān)鍵，應(yīng)提升理性意識(shí)，規(guī)范技能訴求，構(gòu)建良性的需求迭代環(huán)境。用戶群體的觀念和行為具有自身演化機(jī)制，參與技能交換的個(gè)體有責(zé)任推動(dòng)建立良好的數(shù)字環(huán)境。比如提高對(duì)詐騙和隱私泄露的警惕、加強(qiáng)對(duì)技能交換任務(wù)的清晰描述、加強(qiáng)交易過(guò)程中的誠(chéng)信和自律、善用梯次化的社交法則?？梢韵染€上確認(rèn)水平，再在公共場(chǎng)所試課，最后才深度合作。
其次，新媒體平臺(tái)是樞紐，應(yīng)加強(qiáng)規(guī)則制定和安全審核，做好技能交換的第一線服務(wù)與監(jiān)管。技能交換的特點(diǎn)決定了參與者是“輕量化社交”，平臺(tái)方則是“輕量化運(yùn)營(yíng)”。由于交換的技能類(lèi)型是非均質(zhì)化的，交換過(guò)程是非商業(yè)化的，平臺(tái)對(duì)此類(lèi)活動(dòng)未實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)化運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有類(lèi)似技能交換的官方產(chǎn)品上線，也沒(méi)有收費(fèi)產(chǎn)品。平臺(tái)不觸碰收費(fèi)與認(rèn)證，并不意味著就能規(guī)避監(jiān)管責(zé)任。可以建立涵蓋安全要素在內(nèi)的技能描述標(biāo)準(zhǔn)模板，減少初入者對(duì)可能風(fēng)險(xiǎn)的忽視；建立技能交換專(zhuān)區(qū)，發(fā)布基本準(zhǔn)則和倡導(dǎo)；基于人工智能設(shè)立同類(lèi)活動(dòng)的知識(shí)推送與提示，輔助參與者更好地完成交換學(xué)習(xí)。
再次，政府部門(mén)是引領(lǐng)者，可通過(guò)制度設(shè)計(jì)讓技能交換類(lèi)的學(xué)習(xí)趨勢(shì)成為更具有持續(xù)性和影響力的社會(huì)風(fēng)尚。技能交換目前主要是個(gè)體自發(fā)行為，但與教育、民政、文旅、市政等部門(mén)密切相關(guān)，也是數(shù)字時(shí)代個(gè)體與公共空間交互的典型事物。一方面，營(yíng)造技能交換和社會(huì)化學(xué)習(xí)的公共氛圍。探索銜接求職、培訓(xùn)、公益、商業(yè)等需求，將一些較為簡(jiǎn)易識(shí)別和評(píng)估的技能習(xí)得納入社會(huì)公益服務(wù)、課外實(shí)習(xí)實(shí)踐等既有機(jī)制，倡導(dǎo)公共服務(wù)理念和誠(chéng)實(shí)守信關(guān)系。另一方面，推動(dòng)興趣學(xué)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)造的融合。年輕人“敢玩愛(ài)玩”是社會(huì)創(chuàng)新的重要表征，在數(shù)字化深入社會(huì)各方面的當(dāng)下，這種活力因素可以進(jìn)一步便捷地延伸到各群體各地區(qū)。技能交換可以與社區(qū)街道的文創(chuàng)市集、二手物品交換、老年大學(xué)、公共文化空間營(yíng)造等結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)線上的陌生人交換活動(dòng)與線下的現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)，有利于推動(dòng)數(shù)字生活“重拾附近”，促進(jìn)全社會(huì)的代際交流和跨群體交往。
（作者：王斌，系中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)新媒體傳播專(zhuān)業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)）
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