按照忻州市委市政府脫貧攻堅(jiān)總體要求,工行忻州市分行精準(zhǔn)對接產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目,積極履行社會責(zé)任,把業(yè)務(wù)發(fā)展與扶貧工作有機(jī)結(jié)合,有效凝聚行內(nèi)各專業(yè)部門的力量和資源,深入基層為脫貧攻堅(jiān)提供專業(yè)服務(wù),形成上下聯(lián)動、部門協(xié)同的工作格局。
一是加大對貧困地區(qū)的信貸支持力度。該行積極引導(dǎo)信貸資源向全市貧困地區(qū)傾斜,積極推動產(chǎn)業(yè)扶貧,2016年為貧困地區(qū)投放貸款6.68億元。已審批未提款18.53億元。同時,儲備了電力、公路、新能源、文化旅游行業(yè)等30個融資項(xiàng)目,其中屬于貧困縣17個,融資額240億元。
二是依托“融e購”支持忻州小雜糧“走出去”。該行以“融e購”電商平臺為依托,深挖“一縣一業(yè)”、“一村一品”項(xiàng)目,積極介入農(nóng)產(chǎn)品深加工等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目,帶動貧困地區(qū)實(shí)現(xiàn)脫貧致富。通過多方努力,“中國雜糧之都”旗艦店已上線運(yùn)行。目前,五臺山雜糧等8戶企業(yè)已上線營業(yè),山西忻靜藜麥等6戶企業(yè)正在辦理開戶事宜。通過“融e購”首頁廣告推介、網(wǎng)點(diǎn)O2O等多渠道宣傳,“中國雜糧之都”品牌知名度得到較大提升,上線商戶全年總訂單筆數(shù)超過2900筆。
三是加快產(chǎn)品創(chuàng)新主動服務(wù)“三農(nóng)”。按照中儲糧忻州直屬庫提出的“看得見、管得住、用得好”的資金管理總體目標(biāo),該行提供了一攬子服務(wù),向售糧戶提供了“福農(nóng)卡”專用卡,并向上級行爭取了專項(xiàng)優(yōu)惠套餐,全年實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金收購糧款357筆,金額2973萬元,本項(xiàng)目的實(shí)施確保了在糧食收購期間實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金支付和實(shí)時入賬,得到廣大農(nóng)民的一致好評。
四是持續(xù)做好定點(diǎn)扶貧工作。該行加大了對定點(diǎn)扶貧村五臺縣王家溝村的支持力度。2016年,向上級行申請專項(xiàng)資金4萬元,扶持貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),為每個貧困戶購買了2只羊;出資為村民修建了200余平米的文體廣場;向該村捐贈2套電腦,用于村委會辦公,組織全轄職工開展了2次捐獻(xiàn)衣物活動,并對3戶就學(xué)困難家庭進(jìn)行了慰問和捐助。此外,該行積極聯(lián)系市醫(yī)院為村民開展了大型義診活動。
一是積極支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。2016年,該行共投放各類大中型貸款14.42億元,其中為轄內(nèi)重點(diǎn)發(fā)電企業(yè)投放貸款5.03億元,推動了全市綜合能源基地建設(shè)和能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。積極提升服務(wù)水平,豐富企業(yè)融資渠道,累計(jì)辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)203筆、金額7.74億元。同時,儲備了電力、公路、新能源、文化旅游行業(yè)等30個融資項(xiàng)目,融資額超過300億元。
二是努力支持小微企業(yè)發(fā)展。在支持轄內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的同時,該行努力提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平。2016年,發(fā)放小企業(yè)貸款1349萬元。此外,積極探索適合定襄法蘭小企業(yè)市場的融資新模式,加大市場調(diào)研,不斷加強(qiáng)銀政、銀稅合作,探索發(fā)展集群化融資方案和供應(yīng)鏈融資,助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三是積極發(fā)展個人貸款業(yè)務(wù)。該行充分發(fā)揮個人貸款利率低、手續(xù)簡便、辦理快捷的優(yōu)勢,積極支持收入穩(wěn)定、信譽(yù)良好的城鄉(xiāng)居民,滿足其購房、購車、裝修、綜合消費(fèi)等需求,累計(jì)發(fā)放個人貸款3.3億元,其中消費(fèi)貸款2.5億元,住房按揭貸款0.8億元。
一是創(chuàng)新金融產(chǎn)品,滿足居民提取公積金的需求。該行針對全市住房公積金大面積提取引發(fā)公積金管理中心流動性資金短缺的問題,該行及時創(chuàng)新辦理單位定期存單質(zhì)押貸款6.84億元,有效緩解該中心的資金壓力,同時滿足了廣大居民提取公積金的需求。
二是承擔(dān)社會責(zé)任,著力提高服務(wù)水準(zhǔn)。該行每月代發(fā)工資單位客戶達(dá)652戶,代發(fā)工資人數(shù)11.6萬余人,全年代發(fā)工資總額超過58億元,極大地減輕了企事業(yè)單位工作壓力。依托工行先進(jìn)的電子銀行系統(tǒng),代理繳納交通罰款、電費(fèi)、通信費(fèi)等1271萬元,為廣大居民提供了高效便捷的金融服務(wù)。同時,減費(fèi)讓利,服務(wù)大眾,2016年全面取消手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi),居民持工行卡異地存取款免手續(xù)費(fèi),讓利于民。
三是優(yōu)化渠道功能,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。為更好地服務(wù)忻州市民,持續(xù)加強(qiáng)“線上、線下”渠道建設(shè),先后對全轄27個物理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造,近3年來,建成離行式自助銀行16個,累計(jì)達(dá)到30個,離行式自助銀行日均為客戶辦理業(yè)務(wù)7000余筆,全行網(wǎng)點(diǎn)新配備網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)、智能終端等設(shè)備,方便客戶辦理業(yè)務(wù),真正成為客戶身邊的銀行、可信賴的銀行。
四是開展了服務(wù)面貌專項(xiàng)整治活動。該行全方位提升客戶體驗(yàn),確??蛻暨M(jìn)店有關(guān)注、溝通有質(zhì)量、需求有滿足。全轄超時等候客戶占比下降到2.68%,客戶平均等候時間下降5分鐘,客戶平均滿意度提升到99.53%,處于同業(yè)領(lǐng)先水平。全年收到客戶表揚(yáng)工單25件,贊揚(yáng)該行干部員工服務(wù)熱情、態(tài)度耐心,全年實(shí)現(xiàn)客戶零投訴,未發(fā)生服務(wù)類輿情。
五是推進(jìn)金融知識普及。依托各市縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),該行組建金融服務(wù)小分隊(duì),深入基層開展“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”、“防范和處置非法集資宣傳月”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識普及月”等專題宣傳活動,并通過忻州電視臺“忻·金融”欄目,宣傳安全使用銀行卡知識,增強(qiáng)消費(fèi)者防騙意識和能力。按照市委統(tǒng)一部署,該行成功舉辦了廣場消夏晚會,豐富了市民文化生活,同時也推動了金融知識普及。
防范風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)守底線
一是全面加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量管控。該行將不良資產(chǎn)處置作為“一把手”工程,建立了“四定一到位”工作機(jī)制,積極通過法律手段清收處置不良貸款。2016年,不良貸款余額和占比實(shí)現(xiàn)“雙下降”,貸款不良率低于全市平均水平5.69個百分點(diǎn),資產(chǎn)質(zhì)量管控領(lǐng)先同業(yè),有效維護(hù)了全市金融穩(wěn)定運(yùn)行。
二是全面強(qiáng)化內(nèi)控案防。大力宣傳“合規(guī)為本、全員有責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)可控、穩(wěn)健高效”的合規(guī)文化核心理念,加強(qiáng)對全行員工的日常行為排查,重點(diǎn)加強(qiáng)對員工參與民間融資、非法集資等行為的排查力度。針對重要業(yè)務(wù)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)部位組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查,積極消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,全年未發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件和案件。
2017年,該行將深入貫徹落實(shí)市委四屆二次全會和全市經(jīng)濟(jì)工作會議各項(xiàng)安排部署,全力打造忻州首選銀行,全力支持脫貧攻堅(jiān),全力支持地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,為忻州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善提供更加強(qiáng)大的金融支撐。
(責(zé)任編輯:盧相?。?/p>