本報訊 近日，交通銀行忻州分行在中國人民銀行忻州市中心支行組織開展的2019年金融消費權(quán)益保護工作評估中獲得A級評價。
2019年以來，交通銀行忻州分行嚴格按照《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》《交通銀行消費者權(quán)益管理辦法》等要求，認真組織開展金融消費權(quán)益保護各項工作。一是高度重視金融消費權(quán)益保護工作，扎實推進各項工作開展。二是積極制定和完善消費權(quán)益保護工作體系以及各項制度。三是明確告知消費金融產(chǎn)品信息，嚴格保護客戶信息，公平對待每一位客戶。四是及時受理客戶意見，認真研究客戶意見，保證客戶意見處理到位。五是做好金融知識宣傳培訓工作，制定宣傳培訓計劃、方案，并融入到日常學習和宣傳中。六是積極配合人民銀行的各項監(jiān)督檢查，參加統(tǒng)一組織的各項學習培訓，注重金融消費以及新聞媒體、社會大眾等提出的消保工作意見。
據(jù)了解，自中國人民銀行忻州市中心支行開展銀行業(yè)金融機構(gòu)金融消費權(quán)益保護評估工作以來，交通銀行忻州分行已連續(xù)四次獲評金融消費權(quán)益保護工作“A類”金融機構(gòu)。該行相關(guān)負責人表示將進一步強化全行金融消費權(quán)益保護工作，做實做細各項服務提升與消費權(quán)益保護工作，以更強更優(yōu)的金融服務履行好消費權(quán)益保護的義務與責任。（蔚一凡）
（責任編輯：梁艷）
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