在使用“搶購(gòu)火車票”軟件過程中，會(huì)彈出提示框，上面排列著一些與應(yīng)用程序類似的圖標(biāo)。
在買家看到的“快易拍”和賣家看到的“易置換”兩個(gè)頁面上，二手車價(jià)格相差6100元。
昨晚的“3·15晚會(huì)”曝光一系列電商平臺(tái)、APP軟件等新技術(shù)帶來的欺騙消費(fèi)者案例，如“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)暗藏黑作坊、“車易拍”二手車交易平臺(tái)暗扣“差價(jià)”、APP悄悄扣話費(fèi)等。
淘寶網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大家都習(xí)慣看“星”和“鉆”來判斷網(wǎng)店信譽(yù)，這些信譽(yù)真的可靠嗎？昨晚，“3·15晚會(huì)”揭秘，目前沒有真實(shí)貨品的淘寶店也能“刷”出高信譽(yù)。
調(diào)查記者調(diào)查體驗(yàn)時(shí)，在淘寶上開了一個(gè)賣面膜的店鋪，只要支付給“刷客”1000元傭金，便可在三天內(nèi)升級(jí)為藍(lán)鉆，擁有200多條好評(píng)。即使店內(nèi)沒有一件真實(shí)商品，也可通過網(wǎng)上的“代發(fā)空包”服務(wù)，將一件件并不真實(shí)的商品發(fā)出。
“3·15晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，主持人和現(xiàn)場(chǎng)觀眾做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)安全的測(cè)試。測(cè)試中，觀眾們連上了一個(gè)免費(fèi)WIFI，只要打開消費(fèi)類軟件查看訂單等記錄，訂單和消費(fèi)記錄隨后都被顯示在了大屏幕上。
面對(duì)新技術(shù)應(yīng)用所帶來的不安，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)盧衛(wèi)表示，信息泄露有兩個(gè)方面原因，一個(gè)是因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)登錄加密的等級(jí)較低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截獲無線路由器所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。另外一個(gè)，是因?yàn)槭謾C(jī)上有些軟件沒有按工信部有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)信息數(shù)據(jù)采取必要的保護(hù)措施，使得黑客能從所截獲的數(shù)據(jù)中提取個(gè)人信息。盧衛(wèi)建議，消費(fèi)者最好設(shè)置復(fù)雜度較高的登錄密碼，在官網(wǎng)或正規(guī)的應(yīng)用商店下載軟件等。
APP
惡意程序偷話費(fèi) 道有道被“拉黑”
你是否留意過APP會(huì)“悄悄”扣費(fèi)？
家住湖南長(zhǎng)沙的羅先生，查詢近半年話費(fèi)詳單后發(fā)現(xiàn)，從2015年11月起，每月多出一筆15元彩信費(fèi)。而且，2016年2月份，話費(fèi)詳單中又多了一筆10元錢的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)信息費(fèi)。而2016年1月，增值業(yè)務(wù)費(fèi)高達(dá)51.7元。
美女視頻彈窗暗藏玄機(jī)
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？羅先生回憶說，在手機(jī)上偶爾會(huì)彈出充滿誘惑的美女圖片，想要關(guān)閉這些圖片，只能點(diǎn)擊“確定”按鈕。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全小組負(fù)責(zé)人表示，這是一款專門為搶購(gòu)火車票而設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序。在使用這個(gè)軟件的過程中，會(huì)彈出提示框，上面排列著一些與應(yīng)用程序類似的圖標(biāo)，技術(shù)人員點(diǎn)擊美女視頻的圖標(biāo)，手機(jī)立即出現(xiàn)一個(gè)安裝界面。而這個(gè)彈窗卻暗藏玄機(jī)。
記者發(fā)現(xiàn)，在密密麻麻的小字里，隱藏著一句話“本產(chǎn)品信息費(fèi)10元每月”。點(diǎn)擊“確定”后，對(duì)話框消失。隨后，話費(fèi)詳單顯示，這次操作被定制了20元的增值業(yè)務(wù)費(fèi)。
按照工信部要求，用戶申請(qǐng)訂制包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過用戶“二次確認(rèn)”，可是，在整個(gè)測(cè)試過程中，手機(jī)上卻沒收到任何讓用戶確認(rèn)的短信提醒和通知。
搶票軟件內(nèi)置插件扣費(fèi)
搶票軟件為何暗中扣費(fèi)？技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，原因在于在這款軟件中內(nèi)置了一個(gè)插件，才使手機(jī)上出現(xiàn)了包含惡意扣費(fèi)程序的廣告彈窗。對(duì)此，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運(yùn)行部高級(jí)工程師何能強(qiáng)介紹，這些廣告的數(shù)據(jù)都來自于一個(gè)叫DDAPP.CN的域名，這個(gè)域名就是道有道科技公司注冊(cè)的。
在官方網(wǎng)站上，道有道科技有限公司自稱是目前最大的自有媒體互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商，專注向客戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及廣告服務(wù)。官網(wǎng)上的QQ客服在聊天中也承認(rèn)，借助這個(gè)插件，他們的確為一些帶有色情意味的扣費(fèi)軟件做推廣。
在北京市健翔大廈的道有道公司，記者見到客戶部總監(jiān)陳女士。當(dāng)記者提出想要通過插件推廣收費(fèi)應(yīng)用程序時(shí)，陳女士馬上給出公司的要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而且，只要肯多交錢，道有道公司就可放寬要求，允許扣費(fèi)程序把資費(fèi)提示放在大段文字中或不起眼位置，進(jìn)行所謂“模糊”處理，讓用戶不能輕易發(fā)現(xiàn)。
惡意扣費(fèi)程序屏蔽扣費(fèi)短信
這些收費(fèi)應(yīng)用程序又是如何瞞過用戶的呢？技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，原來運(yùn)營(yíng)商的通知和確認(rèn)短信都被惡意扣費(fèi)程序暗中屏蔽了。不僅如此，這些扣費(fèi)程序還通過后臺(tái)偷偷替用戶回復(fù)了一條確認(rèn)短信。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運(yùn)行部副主任丁麗介紹，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，通過道有道插件推廣的扣費(fèi)程序至少還有幾十款，這些程序會(huì)攔截反饋的確認(rèn)短信，擅自替用戶發(fā)送確認(rèn)短信，根據(jù)工信部關(guān)于惡意程序的定義，這些程序?qū)儆谏米哉{(diào)用用戶的付費(fèi)系統(tǒng)，屬于惡意程序。而利用插件推廣惡意程序的還有“愛愛視頻”、“天天酷跑最牛版”等都存在類似問題。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，利用正規(guī)軟件中內(nèi)置的插件進(jìn)行推廣已成為惡意程序非法吸金的重要手段，據(jù)統(tǒng)計(jì)，安裝使用了火車票搶票刷票軟件的用戶超過150萬，安裝使用愛愛視頻這款程序的用戶超過120萬。
■ 案例
電商
車易拍兩個(gè)平臺(tái)藏“差價(jià)”
二手車買賣如今較為普遍，可是你想過會(huì)被交易平臺(tái)“坑”錢嗎? 昨晚，3·15晚會(huì)曝光了“車易拍”二手車交易的騙局內(nèi)幕。
買家和賣家看到不同交易頁面
車易拍是一家二手車在線交易平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者個(gè)人可將車賣給全國(guó)的二手車商。在其網(wǎng)站上，有醒目的粗體字強(qiáng)調(diào)著，這里的二手車交易“快速”、“透明”、“無差價(jià)”。拍賣流程非常簡(jiǎn)單。賣車人經(jīng)過預(yù)約、檢測(cè)就可以進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。
而調(diào)查記者在北京一家車易拍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這些交易平臺(tái)實(shí)際上暗藏玄機(jī)。一位內(nèi)幕人士告訴記者，店內(nèi)拍賣的大屏是給車主看的，上面顯示的價(jià)格是做過修改的。
隨后，記者繳納了5000元保證金，在車易拍網(wǎng)站上注冊(cè)成一名二手車買家。作為買家登錄后，在頁面左上角出現(xiàn)“快易拍”字樣，而之前記者作為賣家在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)看到的頁面卻叫做“易置換”。
記者開著一輛車來到位于北京南三環(huán)附近的車易拍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過35次出價(jià)，在易置換頁面，記者看到同一輛車的最終價(jià)格為60300元，然而在快易拍頁面，買家的最終出價(jià)卻是62100元，兩個(gè)價(jià)格相差了1700元。而在北京一家別克4S店里，同一輛車在易置換屏幕上，顯示的最終價(jià)格為38100元，而在快易拍頁面的出價(jià)卻是44200元，這一次竟然相差6100元。
“差價(jià)”來自車易拍后臺(tái)控制
為什么車易拍的二手車拍賣總是出現(xiàn)不同價(jià)格？
記者進(jìn)入深圳一家4S店調(diào)查時(shí)才知道差價(jià)背后隱藏的秘密。一位車易拍的市場(chǎng)推廣人員透露，兩個(gè)不同價(jià)格是由車易拍的工作人員在后臺(tái)操作實(shí)現(xiàn)的。這位車易拍市場(chǎng)推廣人員說：“我們?cè)诤笈_(tái)操作。把這個(gè)點(diǎn)留好。比如說商戶其實(shí)出到了10萬，然后這個(gè)大屏上顯示的價(jià)格是9.6萬，有4000元是留給店里面的?！?/p>
至于差價(jià)的大小則完全由4S店來做決定。在車易拍業(yè)務(wù)人員向記者出示的標(biāo)準(zhǔn)合同中顯示，這部分被截留出來的差價(jià)以“渠道服務(wù)費(fèi)”名義留給了4S店?！扒婪?wù)費(fèi)由甲方通過‘e置換’平臺(tái)按單車或按固定金額自行設(shè)定?！?/p>
車易拍難道不擔(dān)心買賣雙方發(fā)現(xiàn)嗎？車易拍深圳分公司業(yè)務(wù)人員表示“買家跟賣家不是一個(gè)端的。”
在易置換頁面，賣家只能看到競(jìng)拍次數(shù)和價(jià)格，看不到任何買家信息。而在快易拍頁面，買家能看到車輛詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，但看不到賣家任何信息，甚至車牌號(hào)碼都經(jīng)過處理。
車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個(gè)不同登錄端，截?cái)嗔速u家與買家之間的信息對(duì)稱。
正因?yàn)闉?S店提供了這樣的高額差價(jià)，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年里迅速膨脹。2015年，中國(guó)二手車電商平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場(chǎng)占有率再次排名第一。
根據(jù)央視3·15報(bào)道，海淀工商分局派出8名執(zhí)法人員迅速行動(dòng)，于昨夜9時(shí)到達(dá)涉事企業(yè)“車易拍”的注冊(cè)公司北京巔峰科技有限公司位于大屯的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并進(jìn)行檢查，對(duì)該企業(yè)涉嫌虛假宣傳及欺詐消費(fèi)者進(jìn)行立案查處，當(dāng)時(shí)“車易拍”公司約有30名工作人員?，F(xiàn)場(chǎng)，工商執(zhí)法人員已與該公司老總蔡旭溝通。(記者 李婷婷)
（責(zé)任編輯：梁艷）
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