原標(biāo)題：消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)防“中招”
與其買完車后發(fā)現(xiàn)問題花時(shí)間精力維權(quán)，不如在購(gòu)車前多做點(diǎn)功課，盡量避免“中招”。北京中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院院長(zhǎng)、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)汽車專家委員會(huì)主任張文利在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者應(yīng)該由被動(dòng)維權(quán)變?yōu)橹鲃?dòng)保護(hù)自己。在購(gòu)車時(shí)，多長(zhǎng)個(gè)心眼，避免以下盲點(diǎn)，或許可以省卻很多麻煩。
盲點(diǎn)一：買車前價(jià)格砍的很理想，最后交款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒便宜多少，感覺被“騙”了。
失誤點(diǎn)：消費(fèi)者在和4S店的銷售人砍價(jià)時(shí)，忽略了或者沒有搞明白“裸車價(jià)格”和“全車價(jià)格”的差異。被銷售人員拿“裸車價(jià)格”談來談去，談爽了，交了定金，但是交全款的時(shí)候才被告知還有保險(xiǎn)費(fèi)、延保費(fèi)、上牌費(fèi)、交1000元送5000元的精品禮包費(fèi)等等。
盲點(diǎn)二：試乘試駕時(shí)，感覺車子不錯(cuò)，等買了車后發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大，動(dòng)力不足，剎車也不是很好使。感覺車子質(zhì)量不好。
失誤點(diǎn)：試乘試駕的時(shí)候太聽銷售人員的話，人家是有“話術(shù)”來指導(dǎo)試乘試駕車輛，哪些該去體驗(yàn)，哪些不該去了解，全在銷售人員掌控中。一句話，試乘試駕環(huán)節(jié)過于被動(dòng)，總共幾公里的試駕道路，可能根本就沒有時(shí)間按照自己的需求來體驗(yàn)車輛的性能和質(zhì)量。
盲點(diǎn)三：買車時(shí)談的很好，各種承諾都說到了，可買完車后，出現(xiàn)問題再給銷售人員打電話溝通時(shí)，他卻說當(dāng)初不是這么說的，這讓消費(fèi)者很是“憤慨”。
失誤點(diǎn)：在買車時(shí)，消費(fèi)者提出來的任何需求或者獲得的承諾都應(yīng)該以書面或者錄音記錄為準(zhǔn)，通常4S店是不會(huì)主動(dòng)做這些事情的，只能有勞消費(fèi)者自己了。方法很簡(jiǎn)單，就是在與銷售人員談話時(shí)錄音，一般銷售人員是不會(huì)阻攔的，這個(gè)方法可以很好地起到監(jiān)督雙方公平交易的作用。
盲點(diǎn)四：交款時(shí)很興奮，很多十分重要的文件想當(dāng)然地以為4S店會(huì)準(zhǔn)備好，等上牌時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題，再與銷售人員交涉就很被動(dòng)。比如車輛合格證，汽車三包憑證等等。
失誤點(diǎn)：買車時(shí)以為有了購(gòu)車發(fā)票就一切OK，忽略了汽車產(chǎn)品是一個(gè)很特殊的產(chǎn)品，屬于“專管品”。其實(shí)，公安局、工商局、稅務(wù)局、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)都需要車主提供完備的購(gòu)車文件，缺一件都不行。所以這些文件不但要齊全還要慎重保管好，一旦有閃失，將來用車、修車、理賠、抵押、置換、出售時(shí)就會(huì)很麻煩。
盲點(diǎn)五：提車時(shí)，相信銷售人員會(huì)把一切都準(zhǔn)備好，包括出廠檢查、車輛清洗等，消費(fèi)者只管高高興興地把車開走了。但使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)車輛有問題，常見的有車身異響、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、底盤異響等等。
失誤點(diǎn)：消費(fèi)者提車時(shí)有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)沒有親自參加，這就是銷售交車時(shí)的“PDI檢查”，也就是全車檢驗(yàn)時(shí)沒有在場(chǎng)。這樣，就有可能出現(xiàn)應(yīng)該按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的PDI檢查項(xiàng)目沒有完全進(jìn)行，或者檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題或者瑕疵消費(fèi)者不知情，因?yàn)殇N售人員是不會(huì)主動(dòng)告知車輛有“瑕疵”的。
張文利告訴北青報(bào)記者，以上5個(gè)盲點(diǎn)往往是新車購(gòu)買后產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議、服務(wù)爭(zhēng)議甚至對(duì)簿公堂的根源，所以要想買一輛滿意又稱心的汽車，最好的辦法就是有主動(dòng)保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)和能力，否則出現(xiàn)了問題再去爭(zhēng)議、維權(quán)，真的是“身心疲憊，勞民傷財(cái)”。（文/記者 李東穎）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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