喬家大院景區(qū)導(dǎo)游化身為網(wǎng)絡(luò)主播，帶領(lǐng)觀眾在線探訪喬家大院百年歷史。本報(bào)記者 栗美霞 攝
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“云”賞多地盛開春花、“云”觀春天怡人之景、“云”端綻放顯文旅魅力……“云旅游”儼然成為當(dāng)下旅游界的一個(gè)熱詞，進(jìn)入人們的視野。許多景區(qū)景點(diǎn)也順勢(shì)推出各種“云游”模式，有效豐富線上文旅產(chǎn)品供給，讓公眾足不出戶在線飽覽美景。
以科技創(chuàng)新與數(shù)字技術(shù)為承載的線上“云旅游”是疫情防控期間旅游業(yè)的一次全新嘗試，為活躍旅游市場(chǎng)打開了一扇新窗戶，也成為當(dāng)前文化和旅游行業(yè)發(fā)力的重要方向。
我省文旅部門緊跟市場(chǎng)對(duì)旅游業(yè)智慧化水平的需求，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”產(chǎn)業(yè)融合，構(gòu)建省級(jí)智慧旅游云服務(wù)體系，提高旅游服務(wù)、管理、營銷、體驗(yàn)智能水平，從而展現(xiàn)三晉的文旅魅力。
全國各地“云旅游”紛紛登場(chǎng)
“春城昆明郁金香正在盛開，園中猶如色彩繽紛的調(diào)色盤……”近日，云南聯(lián)合央視頻道推出“昆明180萬支郁金香正在盛開”的直播，吸引了大量網(wǎng)民的關(guān)注，在線觀看量達(dá)到百萬人次，從中可以看出線上旅游的潛在價(jià)值。
為了滿足用戶游覽需求，讓游客即使在家也能“云旅游”，全國各地景區(qū)在線上紛紛發(fā)力，用數(shù)字化新方式營造了更有互動(dòng)性的參觀體驗(yàn)。
3月1日，西藏布達(dá)拉宮開展首次在線直播，在1小時(shí)的直播時(shí)間里，接待了相當(dāng)于以往全年的客流量。而布達(dá)拉宮為這次直播掏出了“家底”，包括以往不開放的金頂群、鮮少露面的館藏經(jīng)書。
“云游江西”智慧旅游平臺(tái)在疫情期間，免費(fèi)為網(wǎng)友開放江西省300多個(gè)景區(qū)的在線導(dǎo)覽和語音講解。在景區(qū)導(dǎo)覽中，智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)可以提供智能化的自助服務(wù)，將景區(qū)信息以音頻、視頻、圖片、文字等方式展示出來。
與此同時(shí)，在線旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)也紛紛推出“云旅游”服務(wù)項(xiàng)目。途牛旅游網(wǎng)通過精練的文字、精美的視頻呈現(xiàn)國內(nèi)外美景，并輔以或舒緩或激昂的音樂，給人視覺和聽覺上的雙重享受。而驢媽媽集團(tuán)則與飛豬直播、京東旅游兩大電商平臺(tái)聯(lián)手，推出驢媽媽“云游天下”景區(qū)直播營銷活動(dòng)，領(lǐng)先一步助力景區(qū)布局“旅游+直播+電商”的景區(qū)自有直播流量入口。
“云旅游”深耕我省景區(qū)景點(diǎn)
游客線上看得越詳細(xì)，線下才會(huì)游得更隨心。
時(shí)下，我省“雁門關(guān)云游覽”線上360VR實(shí)景體驗(yàn)項(xiàng)目吸引了很多潛在客源，確保“粉絲”不丟。運(yùn)城市在今年2月推出的“運(yùn)城文化云”，也讓更多的網(wǎng)民通過人工智能對(duì)話、智能圖像識(shí)別等方式，了解了運(yùn)城五千年風(fēng)土人情和隱藏在其中的文化故事。
3月12日，喬家大院景區(qū)推出的“云游”視頻直播引發(fā)百萬觀眾圍觀，在這場(chǎng)視頻直播中，景區(qū)導(dǎo)游化身為網(wǎng)絡(luò)主播，從復(fù)盛城牌樓廣場(chǎng)到喬家大院四堂一園，帶領(lǐng)觀眾一起在線探訪喬家大院百年歷史，并與觀眾進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，讓觀眾身臨其境地體驗(yàn)晉商家族生活，感受晉商文化。
各地景區(qū)景點(diǎn)都看到了“云旅游”未來的提升空間，借“云端”提升口碑，增加點(diǎn)擊量，逐漸嘗到甜頭。
雖然“云旅游”不同于實(shí)地旅游，無法帶來親臨現(xiàn)場(chǎng)的旅游感受，但相比于走馬觀花的實(shí)地旅游，“云旅游”可通過實(shí)景直播、專業(yè)講解等，為游客提供全方位視覺觀感。
省社會(huì)科學(xué)院助理研究員、省旅游發(fā)展咨詢委員會(huì)委員邵琦說，文旅行業(yè)從線下轉(zhuǎn)到線上的變化，可以發(fā)現(xiàn)，未來“云旅游”等新科技有很大的發(fā)展空間。我省旅游行業(yè)應(yīng)做好內(nèi)功，迎合市場(chǎng)做好各類產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，提升景區(qū)的智慧化服務(wù)水平，從而帶動(dòng)旅游消費(fèi)升級(jí)。
邵琦認(rèn)為，山西旅游資源得天獨(dú)厚，尤其適用“云旅游”。例如，晉商文化游、古建文化游等，可通過線上直播拉近與游客的距離；獨(dú)特的黃土風(fēng)情、長(zhǎng)城遺跡、太行山水等，可以讓游客體驗(yàn)原汁原味的鄉(xiāng)俗。而且，“云旅游”能有效打破空間因素，將山西獨(dú)特的旅游資源送到每一位潛在游客手中?！霸坡糜巍闭峭平槁糜钨Y源、培育潛在客源、展現(xiàn)山西旅游形象的有效方式之一。
我省發(fā)力構(gòu)建智慧旅游云服務(wù)體系
隨著旅游業(yè)的逐漸復(fù)蘇，我省正在提升旅游業(yè)的智慧化水平、加快整合全省文化和旅游信息資源等方面發(fā)力。
3月6日上午，朔州市文旅局與省文旅集團(tuán)智慧旅游云平臺(tái)項(xiàng)目組進(jìn)行對(duì)接，落實(shí)省、市關(guān)于旅游產(chǎn)品和服務(wù)在山西智慧旅游云平臺(tái)上線事宜對(duì)接。雙方針對(duì)朔州市旅游景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游、旅游車隊(duì)、演藝活動(dòng)、旅游商品、特產(chǎn)等“上云”事宜進(jìn)行了深入細(xì)致的交流。
朔州市文旅局黨組書記、局長(zhǎng)石劍英表示，他們將與省文旅集團(tuán)密切聯(lián)系，全力以赴做好數(shù)據(jù)采集和上線工作，力爭(zhēng)朔州市成為文旅產(chǎn)品“上云”的第一梯隊(duì)。
日前，我省出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)我省智慧旅游云平臺(tái)融合建設(shè)工作的通知》，目的就是要為加快我省旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)上“云”，切實(shí)推動(dòng)我省文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化發(fā)展。
據(jù)了解，山西省智慧旅游云平臺(tái)是省、市、縣（區(qū)）聯(lián)動(dòng)行業(yè)監(jiān)管云服務(wù)平臺(tái)，依據(jù)全省文旅資源特色進(jìn)行的數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與落地實(shí)踐模式的探索。目前，云平臺(tái)已經(jīng)完善全媒體管理應(yīng)用、統(tǒng)一導(dǎo)服應(yīng)用、景區(qū)綜合管控、地理信息等關(guān)鍵應(yīng)用能力，在皇城相府、娘子關(guān)、平遙古城開展示范應(yīng)用。同時(shí)，完成“景區(qū)分銷”平臺(tái)，構(gòu)建全渠道營銷與服務(wù)體系，對(duì)接攜程、美團(tuán)等28家全國知名OTA，鋪設(shè)山西景區(qū)全網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。搭建“旅行社同業(yè)交易”平臺(tái)，直接采購景區(qū)、酒店等資源，大幅降低了旅行社采購成本，目前253家旅行社在平臺(tái)交易。
按照安排，2020年3月至2021年12月，我省智慧旅游云平臺(tái)融合將分為資源導(dǎo)入階段、試運(yùn)營階段、應(yīng)用深化階段三個(gè)步驟實(shí)施，全面完成上云應(yīng)用內(nèi)容的開發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建智慧文旅運(yùn)營“一平臺(tái)”和“一機(jī)游”矩陣，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+文化旅游”產(chǎn)業(yè)融合，從而實(shí)現(xiàn)“政府科學(xué)決策、游客暢游山西、企業(yè)互惠互利”的建設(shè)目標(biāo)。
據(jù)記者了解，為了讓各地游客可“云賞”三晉大地的壯麗風(fēng)光，由省文化和旅游廳推出的“云游山西好風(fēng)光”話題挑戰(zhàn)賽和景區(qū)直播活動(dòng)在抖音短視頻上已于3月15日正式上線。（本報(bào)記者 栗美霞）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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