中國(guó)網(wǎng)旅游11月28日電 中國(guó)旅游研究院日前發(fā)布《全國(guó)游客滿意度報(bào)告（2012-2022）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，過(guò)去十年，國(guó)民旅游權(quán)利日益彰顯，目的地旅游資源配置不斷優(yōu)化，旅游市場(chǎng)更加開(kāi)放自由，全國(guó)游客綜合滿意度指數(shù)在波動(dòng)發(fā)展中明顯提升，人民旅游幸福感、獲得感不斷提升。
根據(jù)各季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年至2022年游客綜合滿意度指數(shù)從2012年第四季度的74.56提升到2022年第三季度的79.35，其間滿意度最高值出現(xiàn)在2021年第三季度（82.71）。此外，2020年、2021年、2022前三季度游客滿意度分別為80.95、82.47、80.63。
《報(bào)告》顯示，2012年至2021年，城市交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、景點(diǎn)細(xì)分滿意度指數(shù)不斷提升。
《報(bào)告》稱，旅行服務(wù)商依托酒店、用車、購(gòu)物、服務(wù)人員等軟硬件服務(wù)保障游客安心出游，依托私家小團(tuán)組織、旅游定制設(shè)計(jì)等滿足游客多樣化需求。調(diào)查顯示，2021年團(tuán)隊(duì)游客未來(lái)重游的可能性、再次選擇旅行社的可能性、推薦親友旅游的可能性分別同比增長(zhǎng)9.4％、0.3％和1.1％。（伍策 一?。?/p>
（責(zé)任編輯：梁艷）
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