“雙十二”第一批包裹收到了吧？商品還滿意嗎？“好評返現(xiàn)”了嗎？不知從什么時候開始，不少網(wǎng)店商家通過返現(xiàn)、紅包、卡券等方式，誘導(dǎo)消費者對產(chǎn)品做出非客觀評價。
有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人都知道，網(wǎng)上購物盡管有便捷優(yōu)勢，但相比于實體店，看不見摸不著，甚至出現(xiàn)圖物不符的情況，使得購物風(fēng)險潛伏在網(wǎng)購的愉悅感背后。于是，商家店鋪的各項信譽值就顯得尤為重要，成為很多人購買商品重要的參考建議。與此同時，也就出現(xiàn)商家通過“好評返現(xiàn)”的形式向消費者購買信用、獲得好評的不良現(xiàn)象。這種行為嚴重違背了淘寶誠信評價體系的初衷，同時也違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則。
對一些消費者而言，通過“好評返現(xiàn)”，當(dāng)時確實得到了實惠，但后來再發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，維權(quán)卻變得異常艱難。除此之外，消費者的不真實“好評”，也給其他消費者，尤其是喜歡參考其他消費者評價信息的消費者來說，帶來很大的負面影響。所以說，我們作為一個消費者，切莫貪圖便宜就向不良商家繳械投降，這不僅違背了客觀公正與誠實守信原則，更是助紂為虐，破壞網(wǎng)絡(luò)商品信用評價體系，最終讓惡果落到其他消費者頭上。
“好評返現(xiàn)”出現(xiàn)后，扭曲了評價機制的初衷，使其可信度大打折扣。長此以往，極可能導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，讓玩弄手段者獲利，讓誠實經(jīng)營者吃虧，買賣公平的原則、法律法規(guī)的底線被突破，評價制度的公信力被蠶食，把電商市場推向惡性循環(huán)，對更多的商家產(chǎn)生不好的信號作用。
“好評返現(xiàn)”不是新花樣，而是老頑疾。評價機制的健康運行，是電商經(jīng)濟的根基，評價機制的失真，將反噬電商經(jīng)濟的發(fā)展。我國電子商務(wù)法、消費者權(quán)益保護法都明確禁止虛假好評，可偏偏有一些商家為了短期利益，甘愿鋌而走險。要想徹底遏制這種不良現(xiàn)象，需要多方共同發(fā)力。監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)測和處罰力度，充分發(fā)揮舉報機制和黑名單制度，做到早發(fā)現(xiàn)問題早干預(yù)處理，比如沒收保證金、凍結(jié)交易資金，關(guān)停封閉店鋪等。網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)該完善評價制度，通過技術(shù)手段積極識別虛假評價、誘導(dǎo)評價等不當(dāng)評價，進行刪除、屏蔽等處理，并對賣家進行信用懲戒。廣大消費者更應(yīng)該堅持原則，對誘惑不動心、不配合，做到真實評價，莫為蠅頭小利推波助瀾。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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