民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。近日，來(lái)自福建省的陳先生在晉中市公安局榆次分局使趙派出所辦理了兒子的身份證。這是山西省公安機(jī)關(guān)辦理的首例“首次申領(lǐng)身份證跨省通辦”業(yè)務(wù)。按以往規(guī)定，首次申領(lǐng)身份證需在戶籍所在地辦理，從10月20日開(kāi)始，非山西戶籍居民在山西首次申領(lǐng)居民身份證無(wú)需回到戶籍地，在居住地即可申領(lǐng)。這看似平常的小事卻讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利，也彰顯出政務(wù)服務(wù)改革的溫度。
民之所望，政之所向。近年來(lái)，隨著“放管服”改革的持續(xù)推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)水平得到了跳躍式的提升，從“一門辦”到“一窗辦”再到“一網(wǎng)辦”，政務(wù)服務(wù)的效率越來(lái)越高，企業(yè)和群眾的滿意度也越來(lái)越高。但隨著人員流動(dòng)和企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)日益頻繁，疊加疫情影響，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。2020年9月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，啟動(dòng)了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”改革，公布了140項(xiàng)全國(guó)高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)清單。時(shí)隔兩年，《關(guān)于擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進(jìn)一步提升服務(wù)效能的意見(jiàn)》再次為企業(yè)和群眾帶來(lái)了真真切切的獲得感，也為激發(fā)市場(chǎng)主體活力注入了新的動(dòng)能。
此次，“跨省通辦”擴(kuò)圍，不只是首次申領(lǐng)居民身份證可以跨省辦，異地電子繳稅、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記和待遇申請(qǐng)、5種門診慢特病費(fèi)用結(jié)算等22項(xiàng)政務(wù)服務(wù)都可以“跨省通辦”，群眾辦事“多地跑”“折返跑”等問(wèn)題得到進(jìn)一步緩解。在這個(gè)不斷松綁優(yōu)化的進(jìn)程中，山西一域緊跟改革步伐甚至走在了全國(guó)前列。如，2020年11月，山西首張“跨省通辦”營(yíng)業(yè)執(zhí)照頒出，太原成為全國(guó)第三個(gè)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”營(yíng)業(yè)執(zhí)照的城市。2022年7月起，山西省直醫(yī)保及11個(gè)市對(duì)5種門診慢特病開(kāi)通跨省結(jié)算功能，山西成為全國(guó)最早一批實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋的省份。這些打破壁壘的改革舉措無(wú)疑進(jìn)一步解決了群眾的急難愁盼，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)了全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)。
深化改革只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。黨的二十大報(bào)告中提出的“我們要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行”為深化政務(wù)服務(wù)改革指明了方向。“跨省通辦”作為政務(wù)服務(wù)的重要內(nèi)容，不僅要不斷擴(kuò)大服務(wù)事項(xiàng)的范圍，而且要進(jìn)一步提升服務(wù)效能、加強(qiáng)服務(wù)支撐。具體而言，要優(yōu)化“跨省通辦”線上線下服務(wù)，既要強(qiáng)化智慧賦能，改善群眾網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，真正達(dá)到簡(jiǎn)單便捷、好辦易辦；又要對(duì)線下辦事的群眾開(kāi)展幫辦代辦等“暖心”服務(wù)，不讓群眾因不熟悉流程而“鬧心”。“跨省通辦”離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)手段，也離不開(kāi)省級(jí)統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同，必須夯實(shí)打基礎(chǔ)和利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，完善“跨省通辦”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則、加快與各類平臺(tái)的深度對(duì)接融合、增強(qiáng)數(shù)據(jù)共享支撐能力。
治國(guó)有常，利民為本。當(dāng)前，我國(guó)跨省流動(dòng)人口已超過(guò)1.2億，“跨省通辦”已成為打通企業(yè)群眾異地辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)的便民之舉，溫暖每個(gè)異鄉(xiāng)人的暖心之策，也必將為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
陳力方
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
