近年來，靜樂縣行政審批服務(wù)管理局積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，扎實(shí)推行市場(chǎng)主體“信用良好、快速辦理”的“信即辦”審批模式，將信用承諾制和優(yōu)化審批流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)極速審批、即刻辦結(jié)，為辦事群眾帶來全程幫辦、當(dāng)場(chǎng)拿證的極優(yōu)服務(wù)新體驗(yàn)。
突出協(xié)同高效，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”。持續(xù)推深做實(shí)“高效辦成一件事”工作，按照迭代優(yōu)化的方式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提效率、優(yōu)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、群眾“三贏”。上線“開辦運(yùn)輸企業(yè)”、企業(yè)信息變更等10余個(gè)“一件事”，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”辦事專區(qū)1個(gè)，實(shí)現(xiàn)跨部門綜合收件，打造“一件事”一窗受理、協(xié)同辦理、限時(shí)辦結(jié)、高質(zhì)高效的工作模式。建立政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度，組建“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，代辦員立足群眾視角，找準(zhǔn)需求、靠前服務(wù)，辦理事項(xiàng)由原先的“自己跑、自己辦”變成代辦員“幫著跑、幫著辦”，踐行“群眾有需求、幫辦來跑腿”的服務(wù)理念，開啟了政務(wù)服務(wù)“一件辦成”的新篇章。2024年以來，受理“一件事”事項(xiàng)300余件，辦結(jié)率100%。
窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，營商環(huán)境再優(yōu)化。為進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作品質(zhì)提檔升級(jí)，該局嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，堅(jiān)持以經(jīng)營主體、辦事群眾為中心，加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。著力從審批受理規(guī)范、窗口管理規(guī)范、人員業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)制度規(guī)范四個(gè)方面入手，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入一站式服務(wù)專區(qū)，專區(qū)設(shè)置企業(yè)開辦、企業(yè)注銷、“餐飲一件事”、銀行開戶、稅務(wù)登記、免費(fèi)印章刻制服務(wù)窗口，提升政務(wù)服務(wù)效能，助推企業(yè)發(fā)展，為群眾提供便利。
審批提速，簡化辦事流程。當(dāng)申請(qǐng)人前來申請(qǐng)“信即辦”事項(xiàng)時(shí)，工作人員只需在靜樂縣公共信用信息平臺(tái)核查申請(qǐng)人信用狀況。在申請(qǐng)人信用狀況良好的基礎(chǔ)上，通過行政部門告知、企業(yè)自主承諾的方式簽訂告知承諾書后，就可以當(dāng)場(chǎng)拿到審批結(jié)果。自采取“信即辦”極速審批模式以來，審批部門不再事前審查承諾內(nèi)容，解決了企業(yè)辦事多次跑和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作排隊(duì)耗時(shí)長等問題，進(jìn)一步壓縮審批環(huán)節(jié)，最大程度縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)開辦時(shí)間成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提高市場(chǎng)主體辦事的便利度和靈活性。
審管銜接，營造誠信氛圍。審批部門在作出審批決定后，將承諾信息和審批結(jié)果及時(shí)推送至監(jiān)管部門，監(jiān)管部門跟進(jìn)事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)審批風(fēng)險(xiǎn)可控。明確“未履行承諾”的，責(zé)令其限期整改；對(duì)虛假承諾或拒不履行承諾的，監(jiān)管部門將其失信行為納入信用記錄，并依法依規(guī)對(duì)其進(jìn)行懲戒；審批部門依法按程序撤銷行政審批決定，促使企業(yè)在享受便利的同時(shí)更加重視自身信用管理，幫助企業(yè)打造“信用名片”，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)主體的自我約束。
線上線下精準(zhǔn)服務(wù)，政務(wù)服務(wù)效能再提升。建立政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”“線上線下全代辦”制度，助力企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事從“能辦”向“好辦”“快辦”“愿辦”“愛辦”轉(zhuǎn)變，讓線上“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦、一次不用跑”與線下“進(jìn)一窗、全代辦、最多跑一次”成為常態(tài)，助力全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（李永珍）
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